第62章 政务服务中心的蓝图

着一间尚未布置的房间说道：“这里设置成问题处理室，专门解决复杂问题和群众投诉。如果群众对窗口的服务不满意，或者遇到疑难问题，都可以直接到这里反馈。要有专人负责登记和解决。”

  张德清一边记录，一边补充道：“我建议定期对问题处理室收到的投诉和建议进行分类整理，形成报告，向镇里和县里汇报，同时用于内部改进。”

  李一凡满意地拍了拍他的肩膀：“你考虑得很全面，这些问题我们要提前规划好，不留任何漏洞。”

  在巡视过程中，一名负责施工的工人跑了过来，递上一份施工进度表，略带歉意地说道：“李县长，进度比计划稍微慢了一些，因为材料运输出了点问题，我们正在加紧补救。”

  李一凡接过进度表，仔细看了看，语气没有丝毫责备：“出现问题不要紧，关键是要尽快解决，同时保证质量。政务服务中心是为群众服务的第一线窗口，任何细节都不能马虎。”

  那工人点头连连称是，随后带着进度表匆匆离开。

  巡视结束后，李一凡站在政务服务中心的大门前，回头看了看整栋建筑，语气坚定地说道：“这只是一个开始，政务服务中心不仅要做成岭南镇的标杆，更要为全县甚至全省提供可复制的模式。我们一定要把它做成！”

  张德清站在他身旁，感慨道：“李县长，我还是第一次见到像您这样对每一个细节都亲力亲为的领导。我相信，在您的带领下，岭南镇一定会变得越来越好。”

  李一凡轻笑了一声，目光远眺：“德清，这不是我的事，是我们整个团队的事，也是为岭南镇十万群众谋幸福的事。每一步都要踏踏实实地走，每一个细节都要尽心尽力。政务服务中心不是我的政绩工程，而是群众的福祉工程。”

  张德清听后深受触动，郑重地点了点头：“李县长，我一定全力以赴，不辜负您的期望。”

  傍晚时分，李一凡回到镇政府，办公室里的灯依旧亮着。他整理了一天的调研笔记，将重点问题和解决方案列成一张详细的清单，准备明天提交给县里审批。正当他聚精会神地敲击键盘时，林允儿敲门走了进来，手里端着一杯热茶。

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  “一凡哥，休息一下吧。这一天都在忙，身体也得顾着点。”她把茶杯放在桌上，目光中满是关切。

  李一凡抬头看着她，微微一笑：“允儿，这杯茶来的正是时候，谢谢你。”他端起茶杯喝了一口，随即感慨道，“有时候我真觉得时间不够用，每天都有处理不完的事。”

  林允儿在他对面坐下，语气柔和却带着一丝鼓励：“一凡哥，我知道你背负着很大的责任，但你做的每一件事，群众都看在眼里。这次改革是大事，我采访了几个村民，他们对政务服务中心充满期待。”

  “是吗？”李一凡放下茶杯，眼中闪过一丝温暖，“群众的支持是我们最大的动力，但这条路注定不容易走。那些既得利益者不会轻易放手，甚至可能暗中阻挠。”

  林允儿点了点头，低声说道：“我明白你的担忧。你放心，这几天我会把采访到的村民意见整理成一篇报道，发到新华社的地方频道上。让更多的人看到岭南镇的改革，也能争取到更大的舆论支持。”

  李一凡握住她的手，语气真诚：“谢谢你，允儿。有你在，我觉得自己的路更加有力量。”

  林允儿低头轻笑了一声：“我也只是做了力所能及的事。你才是那个真正改变岭南镇的人。”

  夜色渐深，办公室里的灯光依然亮着，李一凡伏案工作，仔细斟酌每一个细节。他明白，这不仅仅是一个改革方案，而是关乎岭南镇未来的关键一步。

  第二天一早，县政府召开了一场全县范围的干部会议。会议的主题正是岭南镇政务服务中心改革试点工作。县委书记李志远坐在会议室的主位，脸上带着一如既往的沉稳表情。他环顾了一圈，与会的镇长、各部门负责人以及县领导班子成员都已到场。目光停留在李一凡身上时，他微微点了点头，示意会议开始。

  “同志们，今天的会议主要是围绕岭南镇的政务服务中心改革试点展开讨论。”李志远的声音浑厚而坚定，“这项工作是我们县的一项重点任务，也是一次突破基层行政服务瓶颈的重要尝试。我希望大家全力支持岭南镇的试点工作，为全县的改革积累宝贵经验。”

  会议室内一片安静，所有人都在认真聆听。李志远说完后，目光转向李一凡：“一凡，作为常务副县长，这项试点是由你负责主抓的。你来给大家详细介绍一下改革的进展和计划。”

  李一凡站起身，目光坚定地扫视着与会众人。他拿出提前准备好的资料，缓缓开口：“各位领导、同志们，岭南镇政务服务中心的改革，是一场从根本上优化行政服务模式的探索。我们的目标是通过集中审批事项、透明化流程、优化服务体系，让群众办事更加高效、便捷。”

  他停顿了一下，抬头环视四周，继续说道：“目前，政务服务中心的场地已经选定，内部功能区域的划分也初步完成。接下来，我们将重点解决以下几个问题：第一，整合部门资源，打破部门之间的信息壁垒，实现一站式服务；第二，培养一支专业高效的窗口服务团队，确保业务水平过硬；第三，引入信息化手段，包括设置触屏查询设备和电子排队系统，全面提升服务效率。”

  李一凡语速不快，但每一句话都掷地有声。他接着说道：“这次改革，不只是为了简化流程，更是为了改变基层治理的理念，让政府真正成为服务型政府。这不仅是我们岭南镇的责任，也是我们县政府向群众的承诺。”

  台下有些干部轻轻点头，显然被他的思路和决心打动。然而，也有人面露迟疑，比如县政府副县长周学明。他坐在角落里，目光微微闪动，脸上带着几分不安。他举起手，打断了李一凡的发言。

  “李县长，您的设想很有前瞻性，但我有些担忧。”周学明声音低沉，带着些许委婉，“这次改革牵涉到多个部门，特别是审批权的集中，很可能会引发部门间的矛盾。再加上人手不足、资金有限，推进过程中会不会过于理想化？”

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